【机关保洁服务标准】为规范机关单位的环境卫生管理，提升整体办公环境质量，确保日常清洁工作有序、高效、安全地开展，特制定本《机关保洁服务标准》。该标准涵盖保洁工作的基本要求、具体操作流程、责任分工及考核机制等内容，旨在为机关单位提供整洁、舒适、文明的工作环境。
一、保洁服务总体要求
| 项目 | 内容说明 |
| 1. 清洁频率 | 每日至少全面清扫一次，重点区域如会议室、卫生间等需增加频次。 |
| 2. 清洁范围 | 包括地面、墙面、门窗、桌椅、公共设施、垃圾桶等所有办公区域。 |
| 3. 工具使用 | 使用符合卫生标准的清洁工具和环保型清洁剂，避免对环境和人员造成伤害。 |
| 4. 安全规范 | 保洁人员需佩戴必要防护用品，高空作业或使用电器设备时需遵守相关安全规定。 |
| 5. 人员素质 | 保洁人员应具备基本的职业素养，熟悉清洁流程，保持良好服务态度。 |
二、各区域保洁标准
| 区域 | 清洁内容 | 标准要求 |
| 办公室 | 地面、桌面、文件柜、窗台、灯具 | 地面无尘、无污渍；桌面整洁，物品摆放有序；窗台无积灰，灯具明亮。 |
| 卫生间 | 地面、墙面、马桶、洗手池、隔间 | 地面无积水，墙面无污迹，马桶无异味，洗手池干净，隔间无杂物。 |
| 会议室 | 桌椅、地毯、投影仪、白板 | 桌椅无尘，地毯无污渍，投影仪表面干净，白板无残留笔迹。 |
| 走廊与楼梯 | 地面、扶手、墙壁、灯饰 | 地面无垃圾，扶手无灰尘，墙壁无污痕，灯饰干净明亮。 |
| 厕所与洗漱区 | 地面、水槽、镜子、纸巾架 | 地面干燥无积水，水槽无水垢，镜子无污渍，纸巾架整洁。 |
三、保洁工作流程
| 阶段 | 内容 | 说明 |
| 准备阶段 | 检查工具与清洁剂 | 确保清洁工具齐全，清洁剂种类合理，无过期产品。 |
| 实施阶段 | 分区域进行清洁 | 按照标准逐项执行，注意细节处理，如边角、缝隙等。 |
| 检查阶段 | 自检与互检 | 保洁人员完成清洁后进行自检，主管进行抽查确认。 |
| 整理阶段 | 整理工具与废弃物 | 清理垃圾并分类处理，工具归位，保持工作现场整洁。 |
四、保洁人员职责
| 项目 | 内容 |
| 1. 日常清洁 | 按照标准完成每日清洁任务，确保各区域整洁。 |
| 2. 设备维护 | 对清洁工具进行日常保养，发现问题及时报修。 |
| 3. 问题反馈 | 发现设施损坏或卫生问题，及时上报相关部门。 |
| 4. 服务态度 | 保持良好的职业形象，礼貌待人，主动配合其他部门工作。 |
五、考核与监督机制
| 项目 | 内容 |
| 1. 检查方式 | 由后勤管理部门定期检查，结合随机抽查。 |
| 2. 评分标准 | 根据清洁质量、效率、纪律等方面进行评分。 |
| 3. 奖惩制度 | 对表现优秀的保洁人员给予奖励，对未达标者进行整改或处罚。 |
| 4. 反馈机制 | 建立员工与保洁人员沟通渠道，收集意见与建议，持续优化服务质量。 |
通过严格执行《机关保洁服务标准》，可以有效提升机关单位的整体环境卫生水平，营造一个更加舒适、整洁、高效的办公环境，也为机关形象的提升起到积极作用。
