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迪士尼推出Genie这是一款多合一应用程序 供公园游客计划旅行和免排队

2021-08-19 11:47:40来源:

对于迪士尼这样的主题公园帝国来说,游客体验就是一切。

游乐设施、餐厅和角色见面会通常是让人们通过公园大门的原因,但正是诸如更短的等待时间、更快的服务和氛围等小事让他们再次光临。

周三,该公司推出了 Genie,这是一款旨在简化计划前往迪士尼国内公园旅行的过程的应用程序。

今年秋季推出后,客人将能够告诉该应用他们想要做什么以及他们在逗留期间想在哪里吃饭,该程序将创建一个行程。它的设计可定制且灵活,因此如果客人决定不想乘车或想尝试不同的公园内餐厅,Genie 将重新安排时间表。

Parkgoers 还可以使用该应用程序订购食物和支付商品。还将显示景点的当前和预测等待时间。

主题公园咨询公司 ITEC Entertainment 的总裁兼首席执行官比尔科恩说,客户体验是主题公园销售的“产品”。

“当人们离开时,他们访问的遗产是他们要去告诉一个人,10 人,100 人,”他说。“第二,也许更重要的是,他们会回来。一旦你把人们带到你的公园,你就完成了营销和销售业务。他们会回来,因为他们有很棒的经历。”

精灵于 2019 年在迪斯尼 D23 博览会期间首次宣布,在主题公园越来越依赖技术的时候到来。大多数娱乐行业都采用仅限在线的门票预订系统作为管理容量的一种方式。Parks 还增加了移动订单和支付选项,以减少员工和客人之间的联系点。

迪士尼乐园、消费品和体验部门负责人乔什·达马罗 (Josh D’Amaro) 表示,采用这些创新是为了防止当前局势的传播,但改善了游客体验。它还帮助迪士尼等主题公园公司在公园的人流量大的区域工作,并将人流重新分配到不太拥挤的地方。

B. Riley Securities 的高级分析师 Eric Wold 表示,与传统的面对面现金或信用卡购买相比,消费者在通过移动订购和支付方式进行购买时往往会花更多的钱。

“出勤率已经恢复,更重要的是,出勤率已经恢复到 2019 年的水平,但货币化程度更高,”沃尔德说。“[公园] 正在从这些消费者身上榨取更多的钱,而且由于技术的存在,公园的运营效率更高了。”

一个名为 Disney Genie+ 的付费版本将取代国内公园的 FastPass、FastPass+ 和 MaxPass 产品,这些产品在大流行期间已停止使用。

华特迪士尼世界每张门票每天 15 美元,迪士尼乐园每张门票每天 20 美元,客人可以在特定景点使用新的闪电车道。游客可以一次选择一个,在预定时间绕过主线,乘坐鬼屋、大雷山和千年隼:走私者快跑等游乐设施。

Genie+ 还包括新的音频和照片功能,例如迪士尼世界的增强现实镜头和迪士尼乐园的无限迪士尼 PhotoPass 下载。

除了 Genie+,迪士尼还将提供个人景点选择。客人可以安排时间,每天乘坐最多两个最受欢迎的景点。这包括景点,如魔法王国的七个小矮人矿山火车和迪斯尼加州冒险乐园的散热器泉赛车。该公司表示,价格会因日期、景点和公园而异。

《星球大战:抵抗运动的崛起》等景点的待机队列和虚拟队列将继续可用。

“无论您是第 50 次访问还是第一次访问,我都希望您能感受到同样的特殊感觉,”D’Amaro 说。“这意味着我想确保我能让你做对你最重要的事情。”

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