【12306账号密码都忘了怎么办12306账号密码忘记了怎么办】在使用12306购票时，如果用户忘记了自己的账号或密码，可能会对购票、查询订单等操作造成不便。为了解决这一问题，12306提供了多种找回账号和密码的方式。以下是针对“12306账号密码都忘了怎么办”的详细解答。
一、常见解决方法总结
| 问题类型 | 解决方法 | 操作步骤 |
| 忘记账号 | 通过绑定手机号或邮箱找回 | 1. 访问12306官网 2. 点击“忘记账号” 3. 输入绑定的手机号或邮箱 4. 根据提示完成验证 |
| 忘记密码 | 通过手机短信或邮箱重置 | 1. 进入12306登录页面 2. 点击“忘记密码” 3. 输入账号（手机号或邮箱） 4. 选择验证方式（短信或邮箱） 5. 设置新密码 |
| 同时忘记账号和密码 | 通过客服人工服务处理 | 1. 拨打12306客服热线 2. 提供个人信息进行身份验证 3. 客服协助找回账号或重置密码 |
二、详细操作说明
1. 忘记账号如何找回？
- 如果您记得注册时使用的手机号或邮箱，可以通过“忘记账号”功能找回。
- 在12306官网的登录页面，点击“忘记账号”，输入您曾绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证码至该设备，验证成功后可查看您的账号信息。
2. 忘记密码如何重置？
- 在登录页面点击“忘记密码”，输入您的账号（手机号或邮箱），然后选择通过短信或邮箱验证。
- 验证成功后，您可以设置新的密码并重新登录。
3. 同时忘记账号和密码怎么办？
- 此时建议直接联系12306客服，拨打全国统一客服电话 12306。
- 提供身份证号、姓名、注册时的手机号或邮箱等信息，工作人员将协助您找回账号或重置密码。
三、注意事项
- 为避免账号安全风险，请确保注册时填写的手机号和邮箱是本人常用号码。
- 若多次尝试找回失败，建议尽快联系客服，以免影响正常购票。
- 不要轻易向他人透露账号和密码，防止信息泄露。
四、总结
| 问题 | 解决方案 | 建议 |
| 忘记账号 | 通过绑定手机号或邮箱找回 | 注册时尽量使用常用联系方式 |
| 忘记密码 | 通过短信或邮箱重置 | 定期修改密码，增强安全性 |
| 同时忘记账号和密码 | 联系客服处理 | 保持联系方式准确，便于及时找回 |
如您在操作过程中遇到其他问题，建议参考12306官网的帮助中心或咨询官方客服，以获得最准确的指导。
